Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo. Conforme a la "RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA Nš 096-2020-SUSALUD/S", contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición
Siga los siguientes pasos para realizar una queja o reclamo
- Descargue aquí el archivo Word Libro de Reclamaciones.doc
- Guarde el archivo de Word en su computadora.
- Llene el archivo con su respectivo reclamo.
- Envíenos su reclamo en un e-mail a reclamaciones@feban.net, adjuntando el archivo Word Libro de Reclamaciones.
- De conformidad y en cumplimiento del del D.S. Nš 002-2019-SA, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
- Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de su reclamo.